Thanh toán và hoàn tiền

Thanh toán trên web và trong app

Trên web, gói QR/chuyển khoản được thanh toán trả trước. Giá, số ngày và quyền tính năng được hiển thị trước khi tạo đơn; không tự động trừ tiền. Khi hết hạn, bạn chủ động mua/gia hạn.

Trong app Android/iOS, QR/chuyển khoản và nút dẫn mua ngoài app không được cung cấp. Thanh toán nội dung số sử dụng Apple In-App Purchase hoặc Google Play Billing trong phiên bản được cấu hình hỗ trợ. Tích hợp Store đang mặc định tắt cho tới khi có cấu hình, sản phẩm và kiểm thử phù hợp; khi chưa sẵn sàng, app chỉ hiển thị quyền truy cập đã được cấp.

Kích hoạt và gia hạn

Quyền truy cập được kích hoạt khi giao dịch được xác nhận hợp lệ. Gói web trả trước cần chủ động mua/gia hạn; đăng ký qua Store có chu kỳ và trạng thái theo màn hình xác nhận Store. Giao dịch đang chờ, bị hủy, không xác minh được hoặc không thuộc sản phẩm/tài khoản phù hợp không tự tạo quyền. Đăng xuất, gỡ app hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản không tự tạo yêu cầu hoàn tiền.

Sai lệch và hoàn tiền

Nếu chuyển nhầm, thanh toán trùng hoặc chưa được cấp quyền, gửi mã đơn hàng và bằng chứng giao dịch qua Hỗ trợ để đối soát. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc toàn bộ thông tin thẻ. Kết quả hoàn tiền phụ thuộc tình trạng giao dịch, dịch vụ đã cung cấp và quyền theo pháp luật áp dụng; không mặc định mọi giao dịch đều không được hoàn.

Nếu mua qua Apple hoặc Google

Trong phiên bản được bật Apple In-App Purchase hoặc Google Play Billing, giá, loại sản phẩm và chu kỳ trên màn hình xác nhận của Store áp dụng. Với đăng ký tự gia hạn, tiền được tính theo chu kỳ đã chấp thuận cho tới khi bạn hủy trong cài đặt đăng ký của Store. Giao dịch phải được máy chủ xác minh trước khi cấp quyền; trạng thái hủy, hết hạn, hoàn tiền hoặc thu hồi có thể ảnh hưởng quyền sử dụng.

Yêu cầu hoàn tiền giao dịch Store thực hiện qua Apple/Google theo chính sách của họ. Tích hợp trong mã nguồn vẫn cần cấu hình, sản phẩm và kiểm thử Store trước khi kích hoạt; chính sách này không xác nhận giao dịch Store đã hoạt động thực tế.

Các sản phẩm Store được hỗ trợ trong tích hợp này là đăng ký tự gia hạn. Việc đối chiếu trạng thái có thể cần thời gian xử lý; quyền truy cập có thể tạm không khả dụng nếu máy chủ chưa xác minh được hiệu lực. Chính sách không cam kết cập nhật tức thì khi Store xử lý hủy/hoàn tiền.

Quản lý đăng ký App Store

Nếu có đăng ký qua Apple: mở Cài đặt iPhone/iPad → tên Apple Account → Đăng ký → chọn Tiếng Trung Công Xưởng → Hủy đăng ký. Kiểm tra ngày gia hạn và giá trên màn hình xác nhận của Apple. Hủy theo thời hạn Store hướng dẫn để tránh kỳ thu tiếp theo. Yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com; kết quả phụ thuộc điều kiện giao dịch và chính sách Apple.

Quản lý đăng ký Apple

Quản lý đăng ký Google Play

Nếu có đăng ký qua Google Play: mở Play Store → ảnh hồ sơ → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao → chọn Tiếng Trung Công Xưởng → Hủy gói thuê bao. Phí được thu theo chu kỳ đã xác nhận cho tới khi hủy. Gỡ app không hủy đăng ký; hủy thường giữ quyền đến hết thời gian đã trả. Yêu cầu hoàn tiền theo quy trình Google Play, không tự động được chấp thuận.

Quản lý đăng ký Google Play

Thử nghiệm, giá và khôi phục giao dịch

Nếu có dùng thử hoặc ưu đãi, màn hình mua ghi rõ thời hạn, giá sau ưu đãi, chu kỳ và điều kiện hủy. Thay đổi giá thực hiện theo thông báo/chấp thuận của Store. Khi chức năng khôi phục được cung cấp, dùng cùng Apple Account hoặc tài khoản Google Play đã mua; dịch vụ đối chiếu giao dịch với tài khoản và sản phẩm để tránh cấp quyền trùng hoặc gắn giao dịch của người khác. Kết quả phụ thuộc loại sản phẩm và trạng thái do Store xác nhận.

Thay đổi quyền tính năng của gói

Admin có thể cấu hình quyền tính năng được hỗ trợ cho từng gói. Các quyền được ghi nhận tại thời điểm tạo đơn và cấp gói, nên sửa gói áp dụng cho giao dịch mới/gia hạn mới; quyền đã mua tiếp tục được giữ theo thời hạn hiện hành. Thông báo thay đổi được hiển thị trong 3 ngày. Không lấy thông báo này làm sự chấp thuận tự động cho việc thay đổi quyền đang có.

Khung avatar theo quyền lợi gói

Thiên Hà và Long Ngọc là quyền lợi trang trí của những gói có tính năng tương ứng được công bố khi mua. Quản trị viên có thể cấu hình từng quyền lợi trong từng gói. Khung theo gói chỉ khả dụng khi quyền lợi thanh toán còn hiệu lực và máy chủ xác minh được; hết hạn, hoàn tiền hoặc thu hồi quyền lợi có thể làm khung ngừng hiển thị. Các phần thưởng hoặc khung do quản trị viên cấp riêng áp dụng theo thời hạn riêng. Khung TOP HSK và TOP IELTS được xếp và trao riêng cho từng chương trình.